CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Condizioni Generali di Vendita (General Sales Conditions)
I prodotti acquistati su WWW.PALAZZIONWEB.IT sono venduti direttamente da Palazzi S.r.l., società di diritto italiano, con sede legale in Viale della Libertà, 16 24021 Albino (Bergamo), iscritta alla CCIAA di Bergamo al n. 353393, C.F./P.IVA 03147580165. L'offerta e la vendita dei prodotti sul sito WWW.PALAZZIONWEB.IT sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita possono essere periodicamente aggiornate; si considerano efficaci e vincolanti quelle pubblicate su WWW.PALAZZIONWEB.IT accettate al momento del check out. Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita prima di procedere all'acquisto.

Modalita d'acquisto (Purchase methods)
Per ogni prodotto scelto viene visualizzata una scheda descrittiva, con l'immagine e le caratteristiche essenziali, a titolo esemplificativo: il colore, la misura, il prezzo unitario. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su WWW.PALAZZIONWEB.IT potrebbero non corrispondere a quelli effettivi a causa del browser Internet e/o del monitor utilizzato, WWW.PALAZZIONWEB.IT pertanto non si ritiene responsabile di eventuali imprecisioni dovute ad una particolare configurazione del computer o di un suo malfunzionamento. Per maggiori informazioni relative ai prodotti contattare il Servizio Clienti all'indirizzo e-mail customerservice@palazzionweb.it.

Disponibilità del prodotto (Product availability)
I prodotti offerti in vendita ed il relativo prezzo sono quelli indicati su WWW.PALAZZIONWEB.IT. Se, al momento dell'ordine, i prodotti non sono disponibili la taglia corrispondente non viene visualizzata. Se, a causa dell'acquisto simultaneo da parte di diversi clienti, il prodotto ordinato non e più disponibile, viene inviata una e-mail di annullamento dell'ordine.

Prezzo del prodotto (Price of product)
Il prezzo di ogni articolo e indicato in Euro: tasse incluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi dell' Unione Europea. Tasse escluse (IVA), spese di spedizione escluse per i paesi extra Unione Europea . Il costo della spedizione e degli eventuali oneri doganali viene indicato prima del pagamento e calcolato in relazione alla destinazione della merce. (Modalità di spedizione)


ORDINE

Ordine (Order)
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione. Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un’ account (registrazione gratuita) personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita. Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito. L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su WWW.PALAZZIONWEB.IT può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto. Palazzi S.r.l. si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti. Palazzi S.r.l. comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti.

Conferma d'ordine (Order confirmation)
Il Cliente riceve al momento della conclusione dell'acquisto la conferma scritta del prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali per i paesi extra UE.
Palazzi S.r.l. invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.

Modalità di pagamento (Payment methods)
Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente in Euro.

• CARTA DI CREDITO
  Palazzi S.r.l. accetta i pagamenti effettuati con le seguenti carte di credito e debito: Visa, MasterCard, American Express, Maestro. I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Palazzi S.r.l. fino al completo incasso del relativo prezzo.Accetta inoltre pagamento tramite bonifico e contrassegno.
• CONTRASSEGNO
  L'importo del contrassegno è calcolato automaticamente una volta selezionato il metodo di pagamento in fase d'ordine. Se decidi di pagare in contrassegno, è molto importante preparare per tempo l'importo esatto dell'ordine in contanti (l'importo totale è indicato), in quanto il corriere non eroga resto.
  Non è possibile pagare in contrassegno: per ordini superiori a 700 euro,per ordini regalo in cui è richiesto il servizio "biglietto e confezione regalo" la cui spedizione viene effettuata ad un indirizzo diverso.
• BONIFICO
  BANCA DI CREDITO COOPERATIVO BERGAMO E VALLI S.C.
  CODICE IBAN: IT53V0886953390000000004470
  
  E' necessario comunicare l'avvenuto bonifico entro 24 ore dal pagamento via mail.

RESI E CAMBI

Resi e Cambi (Returns and Exchanges)
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:

Procedura di Reso (Returns Procedure)
La merce acquistata può essere restituita entro 14 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Palazzi S.r.l..
Palazzi S.r.l. rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Palazzi S.r.l.. Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso è necessario inviare una e-mail a customerservice@palazzionweb.it per ottenere un numero di autorizzazione al reso (RMA- Returns Merchandise Authorization).
Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Palazzi S.r.l..
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Palazzi S.r.l. invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco. I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo. I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto è gratuita.
Per i resi contattare il servizio clienti.
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando BARTOLINI. Il pacco va consegnato chiuso al corriere. Palazzi S.r.l. invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Palazzi S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.

Condizioni del reso (Return Conditions)
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: Palazzi Abbigliamento-Viale della Libertà, 16-24021 Albino (BG).
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".

Cambi (Exchanges)
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 14 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Palazzi S.r.l..
Per effettuare il cambio è necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a customerservice@palazzionweb.it. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Palazzi S.r.l.. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.

Rimborsi (Reimbursements)
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 14 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Palazzi S.r.l. ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi. Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.


NOTE LEGALI E CONDIZIONI DI UTILIZZO

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Legge applicabile e Foro Competente (Applicable law and jurisdiction)
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana e sono in lingua italiana.
In caso di controversie, e competente esclusivo il Foro di Bergamo.